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13 mai 2020 - 
Infos pratiques

Déconfinement : le point sur les fermetures et permanences

SNCF, Poste, Pôle emploi, CAF et consorts. Qu'en est-il en cette période de déconfinement ? 

 

Les services municipaux assurent leur mission de service public par un service minimum et nécessaire, soit sur place, soit par téléphone, soit par le télétravail. Il en est de même pour de nombreuses autres structures. 

 

A noter que les institutions et organismes suivis de ** ne nous ont pas fait parvenir d'informations propres à la période de déconfinement. Par défaut, les dispositifs mis en place pendant le confinement devraient donc perdurer. 

  • La Poste
    La Banque Postale Tivoli est ouverte tous les jours de 9h à 13h pour les opérations bancaires (sous réserve de nouvelles dispositions). Les courriers, recommandés et colis ne sont pas acceptés.

    Depuis le 21 avril, la distribution du courrier est assurée du mardi au vendredi. Les lettres recommandées sont remises selon un process adapté, sans signature.
    Pour le retrait des colis qui n'ont pu être distribués, des solutions nouvelles ont été mises en place. L’avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ou un SMS indique au client l’adresse exacte où il est possible de récupérer son colis.  

    A compter du 11 mai, la Poste met en place un "plan déconfinement". Progressivement, le courrier, la presse quotidienne et les colis, ainsi que les lettres recommandées seront distribués 6 jours sur 7. La levée des boîtes aux lettres de rue sera de nouveau effectuée sur 6 jours, et leur nombre augmentera progressivement pour atteindre 100 % fin mai. 
    D'ici la fin du mois de mai, l'ensemble des bureaux de poste rouvriront dans le strict respect des directives gouvernementales.

    + d'infos sur le site internet de La Poste
  • SNCF 

    La SNCF a réduit le plan de transport de circulation des trains, mais le nombre de trains augmente progressivement sur la région. 
    Concernant le trafic et la communication entre la SNCF et les voyageurs, les sites liO TER Occitanie et OUi.SNCF sont toujours opérationnels. Un nouveau service de relation client a également été mis en place afin de permettre aux voyageurs de fixer un rendez-vous téléphonique avec un conseiller en mobilité. Vous pouvez également suivre le compte Twitter de liO TER Occitanie.

    Attention, à compter du 11 mai 2020, pour voyager, il vous faut vous munir d'un titre de transport valide, d'un coupon "Accès train serein" et d'un masque (le port du masque est obligatoire dans les transports en commun). 


    Depuis le 11 mai, les services en gare ont repris. Pour obtenir des billets de transport, il est également possible de se rendre sur l'application ou sur le site de la SNCF, ainsi que sur le distributeur situé à l'extérieur de la gare de Lunel.

  • Sécurité sociale
    En période de déconfinement, les démarches à disance restent privilégiées. Il est ainsi préférable de se connecter sur son compte Ameli.
    Néanmoins, si les agendes restent fermées au public, il vous est possible de prendre un rendez-vous téléphonique auprès de l’Assurance Maladie de l’Hérault pour les assurés qui en font la demande, via le compte ameli ou en appelant le 36 46.
    + d'infos sur le site de l'Assurance Maladie.

    L'Assurance maladie a mis en place des adresses mails spécifiques pour la gestion de la crise sanitaire, vous pouvez les consulter en cliquant ici
    Pour les courriers, il faut envoyer les documents par la Poste :
    CPAM Hérault
    29 cours Gambetta
    34 934 Montpellier Cedex 9

    Le service courrier reste opérationnel, ainsi que les services prestations en espèces (indemnités journalières et invalidité). Le service médical (médecin conseil) a suspendu tous les rendez-vous.
    Le service action sanitaire et social (aide financières en lien avec un problème de santé, aides ménagères sortie d’hospitalisation..) fonctionne en mode très dégradé.
  • CAF
    A compter du 11 mai, les bureaux restent fermés au public. Il est possible d'obtenir un rendez-vous par téléphone ou par visio-conférence. 
    + d'infos sur le site de la CAF
  • Préfecture**
    L'accueil du public et en sous-préfecture est suspendu. L'activité d'enregistrement des demandes d'asile et pré-accueil est maintenue. 
    Pour les autres demandes, rendez-vous sur le site de la préfecture
  • Pôle Emploi
    Les agences rouvriront à partir du 18 mai. Cette reprise d’activité se fera dans le strict respect des consignes sanitaires données par les pouvoirs publics, avec comme premier principe d’assurer la protection des agents et des usagers fréquentant les sites de Pôle emploi.
    A la réouverture le 18 mai, les activités qui le nécessitent seront réalisées physiquement en agence et uniquement sur rendez-vous

    Le contact par téléphone est privilégié : 39 49 ou au 39 95
    Vous pouvez aussi contacter votre conseiller via votre espace personnel sur le site de Pôle Emploi.
    Retrouvez un rappel de vos services en ligne
    + d'infos sur les mesures mises en place par Pôle Emploi à compter du 18 mai.
  • Centre d'informations pour les droits des femmes et des familles (CIDFF)

    Le Centre d'information des droits et des familles restera fermé jusqu'au 31 mai. Vous pouvez néanmoins prendre rendez-vous pour un entretien téléphonique : 04 67 72 00 24
    + d'infos sur le CIDFF en cliquant ici.

    Selon les cas, les appelant(e)s pourront être dirigé(e)s vers une permanence psychologique et/ou juridique. 

    Il est également nécessaire de rappeler que pour les violences conjugales, le 39 19 reste actif et qu'en cas d'urgence il convient d'appeler le 17. Pour plus d'informations concernant les violences conjugales et le confinement, cliquez ici

  • Centre d'information et d'orientation (CIO)**
    Une adresse mail est ainsi à disposition des parents, enfants et équipes pédagogiques qui en auraient besoin : ce.0341426r@ac-montpellier.fr

    Les personnes désirant un entretien  peuvent laisser leurs coordonnées personnelles (NOM - Prénom - téléphone - classe - établissement), sur cette adresse. Un psychologue de l'éducation nationale, spécialiste de l'orientation scolaire et professionnelle, leur proposera un rendez-vous téléphonique dans les meilleurs délais.

    Par ailleurs, les psychologues de l'Education Nationale restent aussi mobilisés et joignables sur leur boîte mail académique. Vous trouverez les coordonnées mail sur le site de l'Académie de Montpellier. 
  • Mission locale Petite Camargue Héraultaise
    A compter du 18 mai, la Mission Locale Petite Camargue Héraultaise rouvre les lundis, mardis et jeudis, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Sont accueillis en priorité et uniquement sur rendez-vous les situations d'urgence qui ne peuvent être traitées par téléphone. 
    Afin d'assurer la sécurité de tous, il vous est demandé de respecter scrupuleusement les gestes barrières, de porter un masque et de vous munir de votre propre stylo.
    Le contact par téléphone, par mail ou via les réseaux sociaux est priorisé avant de tout déplacement. 

    04 67 83 37 41
    mlipch.com

    contact@mlipch.com
    Facebook

     

  • Maison de la justice et du droit
    La Maison de la justice et du droit de Lunel est fermée. Un accueil téléphonique est cependant assuré : 

    04 67 12 62 04
    04 67 12 62 05
    04 67 12 62 06
    Une adresse mail fonctionne également : accueil.tj-montpellier@justice.fr
  • CARSAT**
    Les accueil sont fermés et les boîte aux lettres condamnées. Pour les courriers, il faut envoyer les documents par la Poste :
    CARSAT
    29 cours Gambetta
    CS 49001
    34 068 Montpellier cedex 2
    Le service courrier reste opérationnel, ainsi que les agents du service retraite (en télétravail). Pour les futures demandes de retraite, il faut privilégier les demandes en ligne sur le site de l'Assurance Retraite.
    Le service action sanitaire et sociale (aides à domicile personnes retraitées gir 5/6) fonctionne en mode restreint.
  • Maison des solidarités (MDS) Petite Camargue**
    L'accueil physique est suspendu. Pour la MDS Petite Camargue, un seul numéro d’appel pour tous les services tous les jours de 8h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30 au 04 67 67 55 20.
    En fonction de la demande, les équipes PMI peuvent donner des rendez-vous de consultation de nourrissons, les équipes sociales traitent les demandes urgentes par téléphone. Les visites à domicile et déplacements des agents se font en cas d’urgence. La brigade d’urgence médico-sociale est présente à Lunel le lundi, le mercredi et le vendredi. Dans tous les cas, il est impératif d'appeler au préalable.
  • Espace Santé**
    L'Espace Santé est fermé au public. Cependant, une permanence téléphonique et mail est assurée le matin : 04 67 87 71 90 ou espace.sante@hopital-lunel.fr.
  • CIAS**
    L’accueil physique est fermé au public jusqu’à nouvel ordre. Un accueil téléphonique est maintenu afin de traiter  les situations au cas par cas : 04 67 83 53 52
    Un formulaire de contact est également disponible.
  • Ecole de la deuxième chance 
    La reprise de la formation en présentielle reste progressive. Jusqu'à début juin, l'Ecole régionale de la deuxième chance privilégie la formation à distance.
    Cependant, les informations collectives sont maintenues en présentiel en limitant le nombre de participants pour assurer la sécurité sanitaire de chacun (possibilité d'utiliser la visio). Pour rappel, elles sont les mardis à 9h.
    Sont également accueillis en petits groupes (4 ou 5 personnes) et/ou en individuel les stagiaires qui ont le plus de difficultés avec les modules à distance et les stagiaires qui entrent en formation. Cela permet aux équipes de travailler sur la prise en main des outils numériques et d'intensifier l'accompagnement.

 

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